Software automatizzato progettato per simulare una conversazione con un utente umano tramite testo o voce. I chatbot possono rispondere a domande frequenti, fornire assistenza, eseguire operazioni automatiche o guidare l’utente in un processo. Possono essere basati su regole predefinite oppure su intelligenza artificiale, con capacità di apprendimento e comprensione del linguaggio naturale.
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